رویه بازگشت و مرجوعی کالا
آخرین به‌روزرسانی: 2026/10/08
حق بازگشت کالا
شما می‌توانید کالای خود را ظرف ۷ روز پس از تحویل، در صورت رعایت شرایط زیر، بازگردانید:
شرایط پذیرش مرجوعی
- کالا در بسته‌بندی اصلی و سالم باشد (بدون آسیب، خط و خش یا علائم استفاده).
- تمام لوازم، کابل‌ها، گلدینگ و اقلام همراه کالا کامل و بازنشده باشند.
- کالاهای بهداشتی، نرم‌افزارهای باز‌شده و کارتریج‌ها به دلیل ماهیت محصول قابل بازگشت نیستند.
- کالای «کارکرده» بر اساس توضیحات ذکر‌شده در صفحه محصول فروخته شده و شرایط بازگشت آن در همان صفحه درج می‌شود.
مراحل بازگشت کالا
- با شماره پشتیبانی فروشگاه (درج‌شده در فوتر سایت) تماس بگیرید و کد سفارش خود را اعلام کنید.
- پس از تأیید شرایط مرجوعی، آدرس بازگشت کالا برای شما ارسال می‌شود.
- کالا را در بسته‌بندی ایمن ارسال کنید.
- پس از رسیدن و بررسی کالا (حداکثر ۴۸ ساعت کاری)، مبلغ به حساب شما عودت داده می‌شود.
عودت وجه
- عودت وجه به همان حساب/کالای که پرداخت از آن انجام شده، بازمی‌گردد.
- زمان واریز به صورت پرداخت آنلاین حداکثر ۷۲ ساعت کاری و کارت به کارت حداکثر ۲۴ ساعت کاری است.
- هزینه ارسال مرجوعی در صورت ایراد فنی کالا بر عهده فروشگاه و در سایر موارد بر عهده خریدار است.
گارانتی تعویض
در صورت وجود ایراد فنی در ۷ روز اول، کالا با نمونه سالم نو تعویض می‌شود (مشروط بر موجودی).